Call Center ANAF de indrumare si asistenta telefonica!

Agentia Nationala de Administrare Fiscala a infiintat un Call-Center. Numar unic de telefon: 031.403.91.60.

Apeland acest serviciu telefonic, contribuabilii pot obtine informatii generale in domeniul fiscal si informatii din domeniul tehnologiei Informatiei (IT). Contribuabilii vor putea selecta tipul de informatii solicitate, indrumare si asistenta fiscala, utilizand tastatura astfel:

― TASTA 1 -Persoane fizice, asocieri si alte entitati fara personalitate juridica

― TASTA 2 -Persoane juridice

― TASTA 3 - Persoane fizice si juridice - Tehnologiei Informatiei (IT).

Agentii Call-center ofera contribuabililor informatii cu caracter general in legatura cu modul in care acestia trebuie sa procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligatii fiscale.

Informatiile oferite prin Call-Center se refera la impozitele, taxele, contributiile sociale si alte venituri bugetare administrate de Agentia Nationala de Administrare Fiscala.

In cazul in care in timpul convorbirii telefonice se constata ca problematica fiscala solicitata prezinta un grad ridicat de complexitate si dificultate, agentii Call-center pot indruma contribuabilii catre celelalte modalitati de acordare a asistentei:

― prin email (formular disponibil la www.anaf.ro/arondare)

― la sediul organului fiscal.

Indrumarea si asistenta in domeniul IT este legata de:

― erori tehnice la completarea declaratiilor;

― erori tehnice la depunerea declaratiilor;

― erori la prezentarea certificatului, in vederea autentificarii pe site-ul Agentiei;

― erori la autentificarea in Spatiul Privat Virtual (SPV);

― erori la generarea cererilor si descarcarea mesajelor primite in SPV;

― erori la accesarea oricarei sectiuni a site-ului ANAF.

In situatia in care, in timpul convorbirii telefonice se constata ca problemele tehnice sau erorile nu se pot solutiona telefonic, agentii Call-center vor indruma contribuabilii la adresa: admin.portal@mfinante.ro sau vor indica adresa organului fiscal.

In momentul apelarii numarului unic de telefon 031.403.91.60, contribuabilii sunt rugati sa asculte mesajul de inceput si sa urmeze instructiunile robotului telefonic.

Comments are closed.

WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com